当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->知识管理-->详细内容 痛并快乐着！－－感受ERP 作者：佚名 日期：2001-9-3 字体：[大] [中] [小]

任何一种新生事物都需要历史地，辩证地看待。对待ERP也是如此，客观地说，造成ERP好与坏的最主要原因是在于企业，而非软件本身，因此，我们必须辩证地去看待ERP。而企业在整个实现ERP的过程中也是一个痛并快乐着的过程。这里，我们将分三个阶段来考量企业对ERP的感受。

阵痛的煎熬
    前期的实施阶段“阵痛”成为企业的主旋律。这种阵痛带给企业的是一种全新的变革。他需要平稳发展的大型企业从深处找到自己的隐患，也需要那些的中小企业发现阻碍其发展的弱势，这种自揭疮疤的举动绝不是常人所能做到的，这需要勇气、信心、及坚定的信念。在项目实
施前期，会有几个方面让企业感到颇为棘手：

    一、业务流程的变更不仅仅涉及的只是企业根据科学的流程图来改变企业目前的架构，它需要的是把这种科学的管理思想贯彻到每一个人的头脑中。表层的组织变更带来的只是与流程图的吻合，只有思想流程的理解才能真正做到行之有效。但是很多企业却只局限于目前的发展，认为只需要把现有流程移用到系统，无须做这种彻底的变更，其实这又与用计算机代替手工有何区别呢？

    二、对基础数据的理解。如果把业务流程变更看成是ERP的核心，则基础数据则应该是ERP的骨骼。基础数据不准确、不完善，整个的ERP也就没有存在的必要了，因为这种情况下使用出来的ERP的结果只会是与企业现实不相符 。但是基础数据的准备是一个繁杂的工作，量大而要求准确率高。而很多企业目前的实际情况是：经验型，有些数据是靠经验值获得，没有一个明确地标准；应付型，数据参数不符合要求，不完整，随便给出几个应付了事。这些都会影响到企业实施ERP的中后期进程。

    三、对企业各部门职责范围的确定和协调。ERP中一个主要的管理思想就是要求明确责任到位，各部门之间沟通顺畅。因此这需要根据ERP系统的要求和企业的实际情况来重新确定各部门及相关人员的职责。但是，对于长期以来沉积的部门割据所造成的互不干涉思想而言，如何使它们之间在介乎企业利益与部门利益之间选择，这将是一次痛苦的历程。

阵痛与快乐并存
    经过了前期的阵痛，进入中期的测试阶段，也许较这前期的工作量相比，企业应该是能稍稍轻松一下。但是这其中出现的问题也是很让人头疼的：

    一、由于前期准备的参数不准确，可能会出现系统跑MRP时，不出结果。这就需要重新对数据进行检验。但由于输入的数据量很大，这种检验的工作量也会很大，可见前期的工作对中后期的影响是非常重要的。
    二、由于与实施顾问之间的沟通不多，导致各部门主要业务人员对系统流程不熟，在测试中频繁出现问题，而导致测试过程的中断，又花更多的时间去寻找原因，使实施计划大大延期。
    三、由于在本阶段正式确定工作的划分，需要企业高层领导的决策，往往这种决策会由于人为因素而滞后，从而造成实施时间的拖延。

    当测试阶段进入尾声时，企业能够对一个产品或者几个产品流程运行的结果会有一个初步的衡量。

    一、企业流程清晰，现有的流程既能与系统的流程平行，又能充分地反映企业地实际，同时还能蕴含利于企业未来发展的合理架构，这对企业而言，无疑是注入了新鲜的血液。
    二、企业的测试产品从原材料入库到产品销售这一整个流程能够在系统中顺畅地得到实现。领导层和各部门人员都能在系统中看到相应的结果。
    
    当然，这一阶段是不可能要求跑出来的结果非常精确，可以说如果能够做到上面所说的两点，企业在实施ERP的前期和中期阶段就可以说是成功的。对已经花费了大量的人力，物力，财力和时间的企业来说应该是初尝乐果了。

让成功后的快乐冲淡曾经的阵痛
    经过艰苦的准备和试运行阶段，企业的产品全部上线，正式用系统运行。这时，由于企业在前期打下了良好的基础，在中期也积累了良好的运作经验，此时产品的全部上线，基本上能把手工工作切换到系统中执行。短期内企业可以从以下几个方面来衡量目前的现状：

    一、能够作出结论：手工工作与通过系统工作做出来的数据结果基本一致，表现在库存、采购单、工单信息相吻合。
    二、企业的组织架构已调整至良好的状态，各种组织之间的协调能够顺畅平滑，各业务部门责权利分明，个人职责到位。
    三、企业从管理层到生产人员能够建立彻底的ERP观念，真正把ERP的管理思想，管理理念落到实处，使业务流程与系统的运作平稳集成。

    真正从经济指标上来衡量企业的系统运行绩效还需要企业正式上线后1-2年以内，这时，企业可以真正地感受到先苦后甜的快乐。因此可以用以下的长期指标来衡量企业的ERP系统的实施绩效：

    一、生产指标：生产流程科学、分工合理、生产员工的生产率大幅提高，生产监控的有力跟踪，对年度计划准确预测，生产信息的正确反馈，工程技术对生产的有力指导，对生产计划的合理排程。
    二、财务指标：库存量和库存滞压的减少，生产成本的下降，应收账款的正确控制，各种费用的节约，资金周转率的提高，企业的信用的增强，这些指标将最终反映在企业的年度报表上的利润额的增长。
    三、销售指标：对客户的反应迅速，客户满意度提高，及时反馈客户对产品和企业的意见信息，制定相应的对策。对市场的变化迅速作出反应，加大了企业与市场接轨的力度。
    四、管理指标：管理人员从细节的事务中解脱出来，随时从系统中查找最新的企业信息，及时作出决策，解决了以前管理事务的滞后性、繁琐性、局限性的缺点，从全局、战略、长远的角度把握企业的运作和发展。

结论
    在实施ERP的过程中，企业的感受五味俱全。借用一句套话： 如果上了ERP，也许你不会很成功，但是如果不上ERP，你将肯定不能成功。因为，没有勇气接受挑战的企业是决不可能发展，只有不断地磨炼自已，不断地提升自己，企业才会在这种痛并快乐中丰富自已、充实自己、壮大自己